¿Preguntas incómodas sobre perras? ¡Mejor la IA que muchas personas!
La IA ya es habitual de la toma de decisiones... También cuando hablamos de perras... Para muchos la IA es un espacio privado donde admitir lo que no entienden en materia de dinero.
Admitir que un término básico resulta desconocido o que una decisión genera confusión puede dejar al descubierto lagunas que muchos prefieren mantener en privado.
Se prefiere la IA antes que hablar con una persona sobre una decisión financiera importante.
- vergüenza
- más cómodo admitir ante un asistente de IA que no entiende algo
- privacidad
Una persona que tiene dudas sobre un producto financiero no necesita llegar con una pregunta perfectamente formulada.
Puede partir de un conocimiento incompleto, volver sobre una explicación y aclarar qué necesita entender antes de involucrar a otra persona.
Este comportamiento ya va más allá de las definiciones:
- comparar opciones financieras
- entender un producto financiero
- preferir recibir primero una explicación de la IA antes que concertar de inmediato una conversación con un profesional
La frontera entre explicación y asesoramiento
Aclarar terminología puede requerir poca información personal.
Una decisión financiera con consecuencias reales puede depender de circunstancias que el sistema no puede conocer por completo, incluida la situación financiera general de una persona y sus obligaciones.
“La IA es el lugar donde las personas hacen el primer borrador de una decisión financiera. Una pregunta puede seguir siendo confusa o estar a medio formular, y aun así la gente está dispuesta a plantearla allí. Cuando finalmente hablan con otra persona, la IA puede haber influido ya en cómo entienden el problema y en lo que creen que necesitan preguntar” Ihor Herasymov, Use.AI
Esa etapa inicial ha sido tradicionalmente difícil de observar porque gran parte de ella ocurría en privado.
Las personas reflexionaban sobre un problema por su cuenta, buscaban explicaciones o posponían la búsqueda de ayuda hasta sentirse capaces de formularlo.
Un asistente de IA ofrece ahora un espacio donde canalizar esa incertidumbre privada.
Esta diferencia podría modificar la forma en que comienzan las conversaciones financieras.
Una persona puede acudir a un profesional después de haber utilizado la IA para
- entender un lenguaje desconocido o
- poner a prueba una primera suposición
La conversación humana empieza más adelante en el proceso, cuando parte de la incertidumbre ya ha sido trabajada.
Resulta más fácil plantear a una IA una pregunta incómoda sobre dinero que hacérsela a otra persona
Si este comportamiento continúa, la influencia de la IA sobre las decisiones financieras podría comenzar mucho antes de que alguien le pida una recomendación. Puede empezar en el momento en que una persona decide que, por fin, se siente lo bastante cómoda como para hacer la pregunta.
Regreso a un mundo en llamas, Fidel Martínez, Desfiladero